Поддержка
Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами
Связаться с нами
Наша команда поддержки готова помочь вам с любыми вопросами по настройке и использованию бота.
Discord сервер
Время работы
Ежедневно, 8:00 - 20:00 МСК
Срочная помощь
Создайте тикет с пометкой "Срочно"
Время ответа
Обычно в течение 2-3 часов
Часто задаваемые вопросы
Как добавить бота на сервер?
После приобретения бота, разработчик предоставит вам уникальную ссылку-приглашение. Перейдите по ней и выберите нужный сервер.
Бот не отвечает на команды
Проверьте следующее:
- Права бота на сервере (необходимы права администратора)
- Правильность написания команды
- Не заблокирован ли бот в канале
Как сообщить об ошибке?
Создайте тикет в нашем Discord сервере с подробным описанием проблемы. Приложите скриншоты и опишите действия, которые привели к ошибке.
Можно ли изменить функционал после покупки?
Да, в рамках вашего тарифа можно запросить доработки.
Как получить обновление?
Обновления применяются автоматически. О крупных обновлениях мы уведомляем в Discord сервере.
Сообщить о проблеме
Для быстрого решения проблемы, при создании тикета укажите:
- Название вашего сервера
- Ваш тарифный план
- Подробное описание проблемы
- Скриншоты ошибки (если есть)
- Действия, которые привели к проблеме